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L'accesso è gratuito per i bambini nati dopo il primo gennaio 2020 e per gli accompagnatori delle persone con disabilità. Il biglietto gratuito è da richiedere al call center (dal 6 ottobre) o in Infopoint (dal 23 ottobre).
I bambini sotto i 10 anni di età possono accedere agli eventi solo se accompagnati da un adulto e se muniti di biglietto. Anche l'adulto accompagnatore deve essere in possesso di un titolo di accesso (ed eventuale prenotazione corrispondente).
L'accesso alle conferenze per gli under 18, per gli alunni dei percorsi di Istruzione Tecnologica Superiore (ITS Academy) realizzati dalle Fondazioni ITS della Liguria e per gli studenti universitari è gratuito con presentazione di documento d'identità, di iscrizione ITS o tesserino universitario.
Tutti i titoli di accesso permettono l’accesso alla manifestazione fino a esaurimento dei posti disponibili.
Le prenotazioni hanno un costo fisso di 1€ ciascuna. La prenotazione, salvo diversamente indicato, non è obbligatoria ma fortemente consigliata.
Non è consentito acquistare in una stessa transazione titoli d’accesso di tipo diverso (ad esempio un abbonamento e un giornaliero), mentre è possibile acquistare più di un titolo d’accesso dello stesso tipo. È possibile acquistare solo un Abbonamento Premium per account.
Per gli acquisti online (e non per quelli effettuati all'Infopoint di Palazzo Ducale o al call center), è previsto il diritto di prevendita, che è del 10% del prezzo del titolo di accesso.
I biglietti sono personali, non cedibili e non rimborsabili. In caso di smarrimento il visitatore sarà tenuto ad acquistare un nuovo titolo d’accesso
In caso di evento annullato, per il rimborso della prenotazione è necessario chiamare il call center gratuito 010 8934340 o rivolgersi all'Infopoint nel Cortile Maggiore di Palazzo Ducale.